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2016/06/20:
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エマ電子のIT研究室です。

 事例集

ここではエマ電子のご利用事例をご紹介します。

各項目にある「推定料金」は、近隣地向け出張料にて計算しています。
また、「推定所要時間」と「推定料金」は目安です。実際の所要時間や料金がこれ以内に収まると保証するものではありません。

実際に訪問してから問題を確認後、作業に入る前に見積額をお伝えします。お客様がその額のお支払いに同意いただいた場合のみ作業に入ります。
お客様がよく分からない間に作業をして高額な料金を請求するようなことは決していたしません。

 トラブル事例
パソコンが起動しない

よく寄せられる事例です。原因はパソコン本体の故障であることが多いです。
パソコン本体の故障の場合はエマ電子では対応できないことが多いため、まずはパソコンのメーカーにお問い合わせいただくのがよいでしょう。

ただ、修理に出すとパソコン内のデータが全部消えて戻ってくることがあります。これを避けるために、修理に出す前にデータのバックアップのみエマ電子にて行うことは可能です。

推定所要時間:30分 推定料金:2,000円(未解決扱い)
データバックアップの場合 - 推定所要時間:3時間(持ち帰り作業) 推定料金:25,000円(うちバックアップ用HDD代として10,000円)
インターネットにつながらなくなった。

よく寄せられる事例です。原因はインターネットにつながるルーターの故障であることが多いです。
また、無線LANをご利用の場合は、インターネットのルーターではなくて無線LANのアクセスポイント機器が故障している場合もあります。
通信機器の故障の場合はエマ電子では対応できないため、まずは機器の供給元または購入店にお問い合わせいただくことになります。

エマ電子では「どの機器が壊れているか」を特定するところまでは可能です。

推定所要時間:30分 推定料金:2,000円(未解決扱い)
プリンタなどの周辺機器が動かない。

ある周辺機器が突然動かなくなった場合は、その機器の故障であることが多いです。
この場合には、周辺機器の販売元に問い合わせていただくことになります。

新しく購入した周辺機器が動作しない場合は、パソコンなどに周辺機器の制御ソフトウェア(デバイスドライバソフトウェア)がうまくインストールできていないことが原因であることが多いです。
この場合、エマ電子スタッフが制御ソフトウェアをパソコンにインストールして周辺機器が動作できるようにします。

推定所要時間:1時間 推定料金:5,000円
壊れたハードディスクの中身を復旧したい。

申し訳ないのですがエマ電子では対応が難しいです。

故障したハードディスクからのデータ復旧は非常に高い技術を要する作業のため、信頼のある専門の業者に頼むのが得策と考えております。
自分ではできるだけ復旧を試みずに、速やかに専門の業者に連絡することをお勧めします。
自分で復旧しようとしたり、あまり信頼のできない業者に復旧を依頼すると、ハードディスクの損傷がひどくなってますますデータが復旧しづらくなる恐れがあります。

ただし専門の業者に依頼すると高額になる(数万~数百万円)ことがあるため、それほど大事ではないデータであればエマ電子にて復旧を試みることは一応可能です。

(エマ電子にてデータ復旧を試す場合) 推定所要時間:5時間(持ち帰り作業) 推定料金:25,000円
時々変なメッセージが出る。

パソコンを使用中に時々変なメッセージが出ることがあります。「ウイルスに感染しています!」など。

この場合、実際にウイルスに感染しているか、詐欺的なメッセージが出ているだけのいずれかが考えられます。

エマ電子ではまずは実際にメッセージの出現の仕方を確認し、ウイルスに感染している場合にはウイルスの駆除を、詐欺メッセージの場合にはその原因となるソフトウェアの削除を行います。

推定所要時間:1~3時間 推定料金:5,000~15,000円
ブラウザを立ち上げたときに出るホームページがいつもと違う。

何かのソフトをインストールしてから、いつものホームページとは違うホームページが出てしまうことがあります。

この場合、ブラウザの設定を変更してご希望のホームページが出るようにします。

この作業だけだとおそらく数分~20分程度で済んでしまうので、余った時間は何か別のお困りごとなどをご相談ください。

推定所要時間:1時間 推定料金:5,000円
 代行作業事例
ソフトのインストールと設定

パソコンやスマホにご希望のソフトをインストールし、設定します。また、使用方法を簡単にご説明します。

所要時間はそのソフトの難易度によって変わりますが、おおよそ1~2時間程度で終わる場合が多いです。

推定所要時間:1~2時間 推定料金:5,000~10,000円
FX(外国為替証拠金取引)ソフトウェアの設定

お手持ちのパソコンやスマホに"MetaTrader 4"(MT4)などのFXソフトウェアをインストールし、使用方法を説明します。

FX取引を行うためには事前にFX業者の口座を開く必要があります。詳しくはお問い合わせください。

推定所要時間:2~6時間 推定料金:10,000~30,000円
OSのインストールと設定

お手持ちのパソコンにご希望のOSをインストールし、ご希望の設定を行います。

インストールするOSはお客様にてご用意いただくか、エマ電子が代わりに用意する(OS代は実費)ことも可能です。

注意:インストール後の動作保証はいたしません。

推定所要時間:5~10時間 推定料金:25,000~50,000円
外国語入力設定

お手持ちのパソコンやスマホで中国語・韓国語などの外国語が入力できるように設定いたします。
また、入力方法の概要も説明します。

推定所要時間:1~2時間 推定料金:5,000~10,000円
無線LAN設定

無線LANをこれから導入しようというお客様のために、無線LAN機器の設定を行います。
無線LAN機器はお客様が用意されるか、またはエマ電子にて用意することも可能です。

推定所要時間:1~2時間 推定料金:5,000~10,000円+無線LAN機器代
 指導事例
パソコン・スマホの使い方

パソコンやスマホの使い方を基礎からご指導申し上げます。
教材はお客様指定のものか、またはこちらで既成の出版物をご用意いたします。

まずは一度お試しいただき、その後継続して行うかどうかご検討ください。

推定所要時間:1時間/回 推定料金:5,000円(長期割引応相談)
プログラミング基礎

プログラミングの基本をご指導申し上げます。
教材はお客様指定のものか、またはこちらで既成の出版物をご用意いたします。

推定所要時間:1時間/回 推定料金:5,000円(長期割引応相談)
OSインストール指導

パソコンへのOSのインストール方法および初期設定をご指導申し上げます。
お客様がご希望のOSを事前にお伝えいただき、実際にインストールを行っていきます。

推定所要時間:4時間 推定料金:20,000円
種々質疑応答

とにかく分からないことを色々聞いていただき、それにできる限り回答します。

推定所要時間:1時間 推定料金:5,000円
 法人事例
サーバ障害調査

社内のサーバに障害が発生した際に発生個所を特定し、当座の解決策を提案します。

推定所要時間:1~2時間 推定料金:5,000~10,000円
サーバ障害解析

サーバに障害が発生した後、障害が発生した根本原因を調査解析します。

推定所要時間:10~200時間 推定料金:50,000~1,000,000円
サーバの定期点検

サーバの健康状態を定期的に点検いたします。

初期費用 - 推定所要時間:10時間 推定料金:50,000円
定期点検 - 推定所要時間:1時間/回 推定料金:5,000円
ストレージサーバ設計・構築

ストレージサーバ(ファイルサーバ)を設計・構築します。

推定所要時間:10~400時間 推定料金:50,000~2,000,000円(サーバ代別)